Foire aux questions |
|
|
|
|
|
|
|
1. Trouver les
produits qui m'intéressent |
|
|
|
2. Commander,
suivre ma commande |
|
|
|
3. Les retours |
|
|
|
|
|
4. Mon compte |
|
|
|
|
|
5. Demande
particulière |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Comment puis-je
choisir les produits qui m'intéressent ? |
|
|
|
|
|
|
|
|
Il y a 3 façons
d'accéder aux produits que vous recherchez: |
|
|
- Le moteur de
recherche |
|
|
|
|
|
- Les onglets
Catégories |
|
|
|
|
|
- L'onglet
Promotions |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Le moteur de
recherche est situé en haut de la page. Il vous permet de saisir vos mots |
clés et de
cliquer sur le bouton Ok. |
|
|
|
|
Les onglets
catégories sont situés en haut de la page et dès que vous cliquez sur
une |
catégorie ou
mettez votre souris sur une catégorie, un menu déroulant apparaît avec |
les sous
catégories. Une fois que vous cliquez sur une catégorie ou une sous
catégorie, |
un menu
supplémentaire apparaît à gauche de la page. |
|
|
Le lien
"Promotions" est situé Ã
droite en haut de la page. En cliquant sur celui-ci vous |
accédez
directement aux promotions en cours. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Commander,
suivre ma commande |
|
|
|
Pour passer sa
commande, il suffit de cliquer sur la fiche d'un produit, de cliquer sur |
ajouter au
panier, passer la commande, s'inscrire ou bien si vous êtes déjà inscrit,
mettre |
votre adresse
email et mot de passe, choisir le mode de livraison, cocher la case |
|
"j'ai lu
et accepter les conditions générales de ventes" puis cliquer sur accéder
au |
|
paiement.
Ensuite choisissez un mode de paiement et valider votre commande. |
|
Un message de
confirmation vous sera envoyé pour vous confirmer votre commande. |
Pour suivre
votre commande, vous pouvez à tout moment vous connecter à votre compte |
en cliquant en
haut à droite sur " Accès client" pour suivre l'état d'avancement
de votre |
commande. Dès
que votre commande sera expédiée, un message de confirmation de |
votre commande
vous sera adressé par email. |
|
|
|
" En cas
d'abscence" |
|
|
|
|
|
Avec Colissimo
Suivi, votre colis est livré la journée directement chez vous. En cas
d'abscence |
ou
d'impossibilité, de remise de votre colis, votre facteur dépose un avis de
passage |
mentionnant la
date et l'adresse du bureau de poste où vous pouvez retirer votre colis sur |
présentation
d'une pièce d'identité. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Les retours |
|
|
|
|
|
Pour nous
retourner un article qui ne vous convient pas "dans les 7 jours" ou
qui est |
défectueux,
vous devez nous envoyer un email à "contact@articles-maison.com |
en mentionnant
dans votre message "Retour". Vous devrez afficher votre numéro
de |
commande, les
articles que vous désirez renvoyer ainsi que la raison du retour. Notre |
équipe vous
répondra et vous serez remboursé dans un délai de 30 jours maximum. |
Les articles
retournés ouverts, incomplets, abîmés, endommagés, ou salis par le client ne |
seront pas
repris. |
|
|
|
|
|
Nous vous
rappelons que les frais de port concernant les retours restent à votre
charge. |
|
|
|
|
|
|
|
Mon Compte |
|
|
|
|
|
Pour créer un
compte rien de plus simple. Il suffit de cliquer en haut à droite de la page |
d'accueil sur
"Accès client" . Ensuite vous devrez remplir tous les champs dans
la partie |
de droite en
dessous de créer un compte. Une fois que vous aurez cliqué sur
"valider", |
vous pourrez
retourner à la page d'accueil du site, cliquer de nouveau sur accès client |
et inscrire
dans la partie gauche votre adresse email et votre mot de passe. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Demande
particulière |
|
|
|
|
|
Pour toute
demande particulière ou pour toute réclamation vous pouvez envoyer un mail à |
contact@articles-maison.com. Un membre de notre
équipe vous répondra dans |
les plus brefs
délais. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|